Uvjeti korištenja
Kupac je dužan prije kupnje upoznati se sa ovim Uvjetima te iste provjeravati prilikom svake posjete predmetne Internet stranice, kako bi bio upoznat sa svim pravima i obvezama. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Isporučitelj (Prodavatelj) je Alka marketing d.o.o. Kupac robe je posjetitelj web shopa koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, plati kreditnom ili debitnom karticom te pošalje narudžbu Prodavatelju.Slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici odgovara stvarnom izgledu proizvoda, ali može doći do male razlike u boji zbog fotografije ili monitora, te kupac ne može reklamirati ovaj segment. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtke koja obavlja poslove dostave proizvoda). Ističemo da je uz artikle koji se vraćaju, mijenjaju ili reklamiraju obavezno priložiti originalnu dokumentaciju koja je isporučena s artiklima. Putem web shopa alka.hr kupcu je omogućena kupnja svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavatelja. Valuta je Hrvatska kuna (HRK). Cijene su iskazane s PDV-om. Usluga dostave je prikazana zasebno. Alka marketing d.o.o., Šetalište Alojzija Stepinca 2, OIB: 13715301735 vlasnik je web stranice alka.hr.
Narudžbe i način plaćanja
U trenutku kada narudžba bude zaprimljena, Alka marketing d.o.o. će elektroničkim putem u obliku e-pošte obavijestiti Kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen. Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu Alka marketing d.o.o. će obavijestiti Kupca da proizvod trenutačno nije raspoloživ te ga izvijestiti o roku u kojem je proizvod dobavljiv. Naručeni proizvod, ovisno o tome je li dostupan na skladištu, Alka marketing d.o.o. isporučuje u najkraćemu mogućem roku. Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Roba se naručuje elektronskim obrascem. Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene artikle, isporučit će one koje može, a o roku isporuke ostatka će pismenim putem obavijestiti Kupca. Kupac može prihvatiti ili otkazati isporuku preostalih artikala. Ukoliko kupac nema e-mail adresu, bit će obaviješten telefonskim putem. Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti karticama:
Visa,
Maestro i
MasterCard.Naručene proizvode s troškovima dostave, kupac će Prodavatelju platiti kreditnom karticom
Visa ili
Maestro i
MasterCard karticama.
Dostava i reklamacije
Ukoliko roba nije na raspolaganju, Prodavatelj će kupca obavijestiti (pismenim putem ili telefonski) o mogućem roku isporuke. Kupac tada može prihvatiti novi rok isporuke ili otkazati narudžbu.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Trošak poštarine i ambalaže snosi Kupac. Naime, usluga slanja definirana je u fiksnom iznosu od 20 HRK.
Reklamacije u svezi nedostatka proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte: na e-mail adresu:
alka.marketing1715@gmail.com, na adresu: Šetalište Alojzija Stepinca 2, 21230 Sinj.
Rok za reklamaciju proizvoda iznosi 8 dana od dana isporuke. U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se povrat uplaćenog iznosa ili zamjena za isti proizvod.
Ukoliko se Kupac odluči na povrat sredstava, Prodavatelj je dužan, u roku od 15 dana od dana primitka pisane obavijesti o opravdanoj reklamaciji proizvoda, cjelokupan iznos uplaćenih sredstava vratiti Kupcu. Povrat novca ili zamjena proizvoda moguća je isključivo uz predočenje originalnog računa.
Naime, reklamacija proizvoda može se ostvariti: ako je isporučen proizvod koji Kupac nije naručio, ako proizvod ima oštećenje koje nije nastalo prilikom transporta.
Reklamacija nije moguća ako je na proizvodu izvršena bilo kakva preinaka te ako je do greške došlo nepažljivim rukovanjem od strane Kupca. U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili autentičnosti proizvoda te ukoliko kupac temeljem subjektivne procjene smatra da nije dobio adekvatan proizvod i/ili uslugu, u poslovnoj praksi je uobičajeno da se slučaj prijavi jednoj od nadležnih institucija. Mjerodavna i službena tijela tada vrše sve potrebne provjere radi utvrđivanja ispravnosti te poštivanja važećih zakona. Za sve eventualne sporove nadležan je sud u Splitu.
